Pakiet assistance to jeden z najczęściej wybieranych dodatków do ubezpieczenia samochodu. Choć wiele osób kojarzy go wyłącznie z holowaniem auta po wypadku, w rzeczywistości assistance może zapewniać znacznie szerszą pomoc. To właśnie dzięki niemu kierowca nie zostaje sam w razie awarii, problemów na drodze czy nagłych zdarzeń losowych. Warto wiedzieć, co wchodzi w pakiet assistance, aby świadomie korzystać z tego wsparcia i uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Jak sprawdzić, co obejmuje assistance?
Najprostszym sposobem jest dokładne przeczytanie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU). To dokument, który określa, jakie usługi są gwarantowane, a które wyłączone. W OWU znajdziesz informacje o limicie kilometrów holowania, liczbie interwencji w ciągu roku czy zakresie terytorialnym (Polska, Europa).
Często zakład ubezpieczeniowy oferuje kilka wariantów assistance – podstawowy i rozszerzony. Podstawowy bywa dodawany gratis do OC lub AC, ale obejmuje zazwyczaj tylko pomoc w przypadku wypadku drogowego. Rozszerzony może obejmować dodatkowe usługi, takie jak:
- holowanie do określonej liczby kilometrów,
- samochód zastępczy na czas naprawy,
- pomoc przy rozładowanym akumulatorze,
- dostarczenie paliwa, gdy zabraknie go w baku,
- otwarcie auta, jeśli kluczyki zatrzasnęły się w środku.
Dlatego zawsze warto sprawdzić, jakie wsparcie rzeczywiście zostało wykupione.
Jakie awarie obejmuje assistance?
Zakres pomocy jest szeroki, ale zależy od wariantu ubezpieczenia. Najczęściej assistance obejmuje:
- awarie mechaniczne – np. uszkodzenie silnika, skrzyni biegów, alternatora,
- problemy z elektryką – rozładowany akumulator, niesprawny rozrusznik, brak świateł,
- uszkodzenie opon – przebicie, rozerwanie, konieczność wymiany koła na zapasowe,
- brak paliwa – dowiezienie kilku litrów, by można było dojechać do stacji,
- zatrzaśnięcie kluczyków – pomoc w otwarciu auta,
- unieruchomienie pojazdu po kolizji – holowanie do warsztatu lub miejsca wskazanego w umowie.
W wyższych pakietach kierowcy mogą liczyć także na auto zastępcze, nocleg w hotelu, a nawet opiekę nad dziećmi lub przewiezienie pasażerów do miejsca docelowego. Dzięki temu podróż nie kończy się w momencie awarii, a kierowca i jego bliscy mają zapewnione bezpieczeństwo i komfort.
Czego nie obejmuje assistance?
Choć pakiet assistance jest bardzo pomocny, ma też swoje ograniczenia. Warto znać najczęstsze wyłączenia:
- brak ważnych dokumentów lub uprawnień – jeśli kierowca nie ma prawa jazdy lub ważnego przeglądu technicznego, ubezpieczyciel może odmówić pomocy,
- zdarzenia powstałe w wyniku rażącego niedbalstwa – np. jazda pod wpływem alkoholu, celowe uszkodzenie auta,
- koszty części zamiennych i napraw – assistance zwykle obejmuje tylko dojazd i podstawowe czynności serwisowe, ale za nowe części trzeba zapłacić osobno,
- awarie powtarzające się z winy użytkownika – np. wielokrotne rozładowanie akumulatora z powodu braku wymiany,
- holowanie poza ustalony limit kilometrów – po jego przekroczeniu trzeba dopłacić.
Niektóre pakiety mają też ograniczenia co do wieku pojazdu – np. samochody starsze niż 15 lat mogą być objęte jedynie podstawowym wariantem.
Dlaczego warto znać szczegóły pakietu?
Świadomość tego, co dokładnie obejmuje assistance, pozwala uniknąć stresu w nagłych sytuacjach. To także sposób na porównanie ofert różnych ubezpieczycieli i wybranie tej, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Kierowcy, którzy dużo podróżują po Polsce czy Europie, powinni wybierać pakiety z szerokim zakresem i długim limitem holowania. Z kolei osoby, które jeżdżą głównie po mieście, mogą postawić na tańszą, podstawową wersję.
Dzięki temu assistance staje się realnym wsparciem w kryzysowych momentach, a nie tylko dodatkiem do polisy.
Co zawsze sprawdzić w umowie assistance?
-
Zakres terytorialny – czy pakiet działa tylko w Polsce, czy także za granicą.
-
Limit holowania – ile kilometrów obejmuje i czy wystarczy na trasach, którymi zwykle jeździsz.
-
Zakres awarii – czy pomoc dotyczy wyłącznie wypadków, czy także drobnych problemów jak brak paliwa czy przebita opona.
-
Liczba interwencji w roku – ile razy możesz skorzystać z pomocy w okresie obowiązywania polisy.
-
Samochód zastępczy – czy jest dostępny, na jak długo i w jakich sytuacjach.
-
Usługi dodatkowe – nocleg w hotelu, przewiezienie pasażerów, opieka nad dziećmi.
-
Wyłączenia odpowiedzialności – sytuacje, w których ubezpieczyciel odmówi wsparcia (np. brak przeglądu technicznego, jazda pod wpływem alkoholu).
-
Ograniczenia wiekowe pojazdu – niektóre warianty nie obejmują aut starszych niż kilkanaście lat.
Dobrze dobrany pakiet assistance to realne wsparcie w kryzysowych sytuacjach – od drobnej awarii po poważny wypadek. Zamiast stresować się na poboczu i szukać pomocy na własną rękę, wystarczy jeden telefon do ubezpieczyciela, aby otrzymać fachowe wsparcie. Dlatego warto poświęcić chwilę na analizę umowy i dopasowanie wariantu do swoich potrzeb. To prosta decyzja, która może zaoszczędzić nie tylko czas i pieniądze, ale też nerwy w najmniej oczekiwanym momencie podróży.
Źródło: www.carforfriend.pl
